Begin Oktober hielden we voor de Belgische Recread leden een kennis-bijeenkomst over Internet en Televisie.
Samen met zo’n 20 aanwezigen, elk met zijn eigen unieke vraag of situatie, keken we naar verleden, heden en toekomst rondom dit thema.

Met een duidelijk doel afgereisd naar Bredene, hadden veel bezoekers zich verrassend goed ingelezen in diverse, voor hen actuele onderwerpen. Na het welkom onder het genot van een bak koffie met echt Zeeuwse bolus en de voorstelronde, kwamen we al vlug op de meest prangende vragen die er leefden. Vooral de volgende vijf vragen wilde men erg graag beantwoord zien:
• Draadloos of kabel?
• Hoe ga je om met de kooi van Faraday?
• Hoe garandeer ik al mijn gasten een gelijk stukje bandbreedte?
• WiFi of 4G?
• Hoe blijf ik baas in eigen huis?

Van lineair naar on demand
Ongeveer een uur werd besteed aan ontwikkelingen en trends op het gebied van Internet en Televisie. Met name de verschuiving van Lineaire televisie naar on demand werd herkend, met Netflix en Youtube als grote reden. Maar ook aanbieders als Telenet, Proximus, Orange en Stevie die hard aan de weg timmeren om de Belgische gebruikers te bedienen met interactieve TV via apps. Gebruikers die in de weekends en vakanties allemaal naar de vakantieparken komen.
Na het helder uiteenzetten van alle aanbieders in de markt en hun diensten, hebben we stap voor stap uitgelegd wat voor dragers er zijn om deze diensten te transporteren. Een technisch verhaal, maar na de zes belangrijkste toegelicht te hebben, ging er bij enkelen toch wel een lichtje op.

Telenet-netwerk
Velen waren verbaasd over het uitgestrekte netwerk van Telenet met bijna 12.000 kilometer glasvezel en bijna 70.000 kilometer coax in beheer. De mogelijkheden die Telenet biedt werden besproken, naast de ketens van levering aan de Residentiele aansluitingen (huisaansluitingen) en de Multi TV aansluitingen (de collectieve aansluitingen). Beide aansluitingen wel bekend uit zowel de privé-situatie als de zakelijke omgeving.

Hoe lang nog analoog…
Wat velen bezig houdt is de uitfasering van analoge televisie en wat nu te doen. Nu zijn er in België naar schatting nog 90.000 aansluitingen die enkel analoog kijken in het consumenten segment. Althans waar ze het min of meer zeker van weten. Waarschijnlijk is deze groep nog wel wat groter.

Aanpassing netwerk?
In het zakelijke segment loopt een project waarbij Telenet de zakelijke Multi TV klanten migreert naar digitale televisie. Dit is echter niet altijd even eenvoudig. Vaak is een (forse) aanpassing aan het netwerk nodig, omdat het digitale frequentiedeel niet door bestaande versterkers en overige netwerkcomponenten heen gaat. Deze kosten voor ombouw zijn voor rekening van de parkeigenaar.

Managed netwerk
Telenet biedt ook een andere oplossing: een ‘managed netwerk’. Telenet neemt dan het netwerk over en bouwt het voor eigen rekening om naar eigen maatstaven. Naast de collectief geleverde dienst Multi TV, leveren ze dan ook internet op individuele basis aan de eigenaren van chalets of caravans. Dit is een soort hybride tussenoplossing tussen de residentiële en de Multi TV aansluiting. Hier zitten zowel voor- als nadelen aan. Enerzijds hoef je nergens meer naar om te kijken, anderzijds kun je zelf geen internetdiensten meer leveren aan je gasten of de internetbeleving personaliseren.

Alternatieven
Tot slot hebben we alle mogelijke alternatieven besproken die in dergelijke omgevingen kunnen worden ingezet. Het was daarna dringen om de technische ruimte te bezoeken!

Het doel van de dag was tenslotte dat de aanwezigen beter gefundeerd kunnen kiezen hoe ze hun eigen dienstverlening willen inrichten. Fijn dat we daar een rol in mogen spelen! Uiteraard hebben het programma Bourgondisch afgesloten met een hapje en een drankje en nog even nagepraat met de aanwezigen. Wij kijken al weer uit naar de volgende bijeenkomst!

Signala kent als geen de uitdagingen in de recreatiemarkt, als het gaat om de steeds hoger liggende verwachtingen van gasten. Hoewel er cultuur- en accentverschillen zijn, is die trend niet anders in Vlaanderen dan in Nederland. Hoe hiermee om te gaan? Op 5 oktober aanstaande organiseren wij samen met Recread een kennissessie over de toekomst van internet en televisie in de recreatiesector.

Op donderdag 5 oktober 2017 organiseren wij samen met RECREAD, Vlaamse belangenvereniging voor recreatieondernemers, exclusief voor RECREAD-leden een kennissessie over televisie en internet op recreatiebedrijven. Aansluitend is ook een studiebezoek gepland aan het nabije Park Kerlinga waar onlangs het nieuwe vakantiepark ‘Breeduyn’ aangelegd werd. Wij zullen ter plekke technische uitleg geven over de totaaloplossingen die voor de uitbaters van Kerlinga uitgewerkt werden.

RECREAD heeft de inschrijving van deze kennissessie op zich genomen. RECREAD-leden kunnen hun inschrijvingskaart terugsturen of mailen aan RECREAD vzw op het gekende adres of via fax of per mail via els.dierendonck@recread.be. Opgelet: de uiterste inschrijfdatum is 25 september 2017. Meld uw inschrijving tijdig a.u.b.

Na deze sessie in West-Vlaanderen wordt normaliter later dit jaar ook een kennissessie gepland in het oosten van het land.
Uiteraard zijn alle leden al welkom op de sessie van 5 oktober te Bredene mits voorafgaande tijdige inschrijving.

Nu heb ik in de afgelopen jaren behoorlijk wat gezien en meegemaakt bij klanten. Maar wat ik onlangs tegenkwam bij een klant… dat was ook voor mij weer een nieuwe dimensie van wenkbrauw-fronsen.

Via een collega kwam ik in gesprek met de eigenaar van een minicamping. Het echtpaar ter plaatse had, na jaren een boerenbedrijf gerund te hebben, een terrein ingericht voor het voeren van een minicamping. In de aanloop ernaartoe was er de nodige tegenwerking geweest vanuit de gemeente, maar goed, de aanhouder wint: ze kregen hun vergunning voor 25 plekken in totaal. Ambitieus ging men aan de slag en het werd professioneel ingestoken: ruime plekken met eigen sanitair en uiteraard snelle WiFi. Dat laatste bleek echter nog niet zo gemakkelijk bij de bekende providers. Moeilijk, lastig… maar ze kwamen uiteindelijk dan toch met een oplossing voor deze wat verder afgelegen minicamping in buitengebied.

Deze ‘oplossing op maat’ was uiteraard ook meteen de enige oplossing. Want wat was het probleem: KPN kon geen bandbreedte leveren en het kabelbedrijf had er geen coax kabel liggen. Wel had het lokale kabelbedrijf nog glasvezel ‘ergens in de buurt’. Je voelt het al aankomen: die enige optie was het aanleggen van een eigen glasvezel internet verbinding. Technisch gezien inderdaad een oplossing, maar in de praktijk kwamen de kosten hiervoor in de buurt van, zeg al gauw, een nieuwe Volkswagen. En dan heb ik het nog niet over het maandbedrag wat deze mensen de komende jaren nog moeten betalen. Pure waanzin!

Vanuit mijn ervaring met mini campinghouders weet ik dat zij het echt moeten hebben van de 60 dagen waarin de camping bezet is. Alle investeringen moet je in die twee maanden dus kunnen terugverdienen. Dan kun je en wil je toch niet begrijpen dat dit met droge ogen is verkocht aan de klant! Want weet je wat zo erg is: er was gewoon een uitstekend alternatief geweest. Zo’n oplossing ligt niet bij de provider op de plank, maar een straalverbinding had even snel internet kunnen leveren. Met ook nog eens meer bandbreedte. Dit betekende in hun geval een fractie van de eenmalige en de maandelijkse kosten.

Vroeger grapten we wel eens over de sales uitspraak “We sell what we have, not what you need”, maar zo grappig is het niet als je het in de praktijk tegenkomt. Als ik de kosten van aanleg en het maandbedrag naast een alternatief zet en dit ervan af trek, dan blijft er in dit geval een besparing over van bijna 20.000 euro over een periode van 3 jaar. Het is fijn voor ze dat ze nu ook zelf sneller internetten, maar ze hadden van dat geld ook een hoop andere dingen kunnen doen. Weet je, dan durf je bijna niet meer te zeggen dat het enorm had geloond om een onafhankelijke vakspecialist in te schakelen. Het is natuurlijk wel zo, maar het is op dat moment geen leuke boodschap...

Gelooft u nog in vage beloftes als het gaat om de connectiviteit op uw vakantiepark? Met die vraag stonden we vorige week op de vakbeurs ‘het Vakantiepark van de Toekomst’ in de Efteling. En omdat wij bij Signala dus niets aan het toeval overlaten, zorgden we dat niemand onze stand zomaar voorbijliep. Al durfde niet iedereen een handlezing van onze waarzegster aan…

Slim, zo’n beurs nog net voor het seizoen en niet in het najaar. Voor ons kwam het in elk geval prima uit om de branche te laten weten dat we er zijn. Veel ondernemers in de recreatie kennen ons immers wel persoonlijk maar 'Signala' is nog een nieuwe naam. Nou, die naam hebben we gevestigd! En als de bezoekers van de beurs na een haperend hoogseizoen toe zijn aan een echte wifi-oplossing dan weten ze ons vast nog te herinneren.

Het thema Vakantiepark van de toekomst was ons natuurlijk koren op de molen. De diensten die we leveren kijken immers niet alleen naar de huidige maar ook de toekomstige randvoorwaarden binnen de vakantie accommodatie. Er mag dan steeds meer dataverkeer zijn over steeds meer apparaten: iedereen verwacht snel en betrouwbaar internet. Maar dat je daar niet blind op mag vertrouwen, weet iedereen in de branche. Ondanks alle vage beloftes die worden gedaan.

En dus bedachten wij bij Signala een stand die daar nou eens de aandacht op zou vestigen. Geen roll up banners en een statafel, nee – helemaal in de beleving van de Efteling - een waarzeggerstent met echte handlezeres. Om 5 uur ’s ochtends (na een nacht in het hotel want tussen 6 en 8 uur moesten we opbouwen) zagen we de Efteling eens van een heel andere kant! Iedereen was keurig op tijd, onze stand werd netjes opgebouwd door het bedrijf waar we het gehuurd hadden. De waarzegster was keurig in kostuum aanwezig en wij waren er klaar voor.

Het was best even spannend maar nou en of de tent bekijks trok! Zelfs de meest serieuze ondernemer liet zich verleiden tot een handlezing. Sommigen kwamen nog een keer terug!

Vanuit het gehele land waren er ondernemers afgereisd naar de Efteling om zich te laten inspireren door de workshops en lezingen. Tussendoor kon men het plein bezoeken en bij de stands bekijken, of het nieuwe Efteling hotel bezoeken. Wij kijken in elk geval terug op een geslaagde dag en (wat onze waarzegster u verder ook heeft voorspeld): weet dat Signala haar beloftes in elk geval altijd nakomt!

Precies, omdat wij niets aan het toeval overlaten op uw Vakantiepark!

De werkzaamheden voor Seapromotion Bredene zijn in volle gang, Telenet heeft de glasvezel al opgeleverd en wij plaatsen aansluitend onze apparatuur zodat de gasten straks haarscherpe digitale televisie en hetzelfde snelle (of nog sneller) internet zoals thuis beleven. Dat noemen ze pas echt Vlaamse gastvrijheid!